متن توافق‌نامه بین ویکی صنعت و تمام کاربران اعم از تامین‌کننده و مشتری
قوانین استفاده از خدمات وبسایت فروشگاهی قطعات صنعتی در ذیل بیان شده که کاربران موافقت می‌کنند تا به تعهدنامه پایبند باشند.
- حریم خصوصی چگونه رعایت می‌شود؟
فروشگاه اینترنتی قطعات صنعتی ویکی صنعت متعهد می‌شود در حفظ اطلاعات شخصی کاربران کوشا باشد و تعهد می‌دهیم برای انجام این ماموریت مهم، تکنولوژی مورد نیاز برای بالا بردن امنیت و اعتماد شما کاربران عزیز را در سایت توسعه دهیم. فعالیت مخاطبان و استفاده از وبسایت قطعات صنعتی ویکی صنعت، رضایت مشتریان را از این هدف ویژه نشان میدهد.
مسئولیت حفظ محرمانگی رمزعبور حساب کاربری به‌عهده مشتریان الزامی می‌باشد. در نتیجه مسئولیت کلیه‌ی عواقب ناشی از عدم رعایت نکات امنیتی که منجر به افشای اطلاعات حساس حساب کاربری مانند پسورد پیشخوان افراد می‌شود، به عهده کاربران گرامی است.
تمام محتوای متنی، مدیای گرافیکی و دیگر سرویس و خدمات فروشگاه اینترنتی ویکی صنعت، دارای امضای حقوق کپی رایت هستند و تمام داده‌ها و دیتای تولیدی منحصر استفاده در این سایت است. شما عزیزان اجازه استفاده از تمامی مطالب موجود در سایت چندفروشندگی ویکی صنعت را دارید و میتوانید برای حمایت از کسب و کار های ایرانی، برای دیگران انتشار دهید.
قوانین بازارگاه ویکی صنعت
-
اولین پلتفرم اختصاصی صنعتی در ایران
فروشگاه اینترنتی ویکی صنعت اولین بازارگاه B2B و B2C صنعتی در ایران است. کلیه سرویس و خدمات این برند تجاری از طریق سایت «ویکی صنعت» به نشانی www.wikisanaat.com پردازش می‌شود.
*هرگونه استفاده از نام برند MCB با مقاصد تبلیغاتی تجاری پیگرد قانونی دارد.
- قوانین عمومی کاربران
کلیه موارد مندرج مطابق مقررات تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد و متعاقبا کاربران هنگام ثبت‌نام در سایت رضایت و تایید خود را نسبت به رعایت ضوابط اعلام داشته اند.
- تعاریف سمت کاربری
مشتری یا کاربر: اشخاصی که از سرویس یا خدمات سایت صنعتی استفاده کنند، از ساخت حساب کاربری تا خرید اینترنتی از فروشندگان، کاربر محسوب می‌شوند.
فروشنده: کلماتی مانند نماینده مجاز فروش، تامین کننده یا هر اسم دیگری در این قرارداد اشاره به فروشنده کالا دارد. (نماینده فروش مجاز با ارسال مدارک تایید هویت اجازه فروش محصول میگیرد و تخلف از سمت ایشان هیچ مسئولیتی را برای ویکی صنعت به همراه ندارد.)
سامانه آنلاین خرید و فروش قطعات صنعتی ویکی صنعت، مارکت‌پلیس معرفی تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان و ناظر انتشار محصولات صنعتی است و تولیدکننده کالاهای موجود در سایت نیست. کار ما ایجاد بستری امن و مناسب برای ارائه سرویس خرید و فروش کالا در حوزه کالای صنعتی از شرکت‌ها و کارخانجات معتبر داخلی و خارجی و در بعضی موارد از واردکنندگان رسمی و قانونی برای فروش آنلاین است.
- نظرات کاربران
کاربران مسئول محتویات نظرات ارسالی خود مطابق با ادب و عفت کلام و به دور از تخریب، تهدید، اخبار دروغ یا جعلی، حرکات نژادپرستانه ناقض حقوق دیگران یا لینک مخرب هستند. سایت ویکی صنعت اجازه حذف کامنت‌های خارج از قوانین را دارد. همچنین نظرات ثبت شده توسط کاربران جنبه تجاری نداشته و پایه تصمیم‌گیری خود قرار ندهید. مسئولیت استفاده از نظرات کاربران بر عهده کاربر است.
- قوانین ثبت نظر کاربران در سایت
– قبل پرسش سوال یا درخواست راهنمایی، حتما صفحه سوالات متداول را مشاهده و جستجو کنید.
– تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند.
– لطفا نظرات خود را فارسی بنوسید و از فینگلیش نوشتن بپرهیزید.
– عناوین مناسب برای نقد و بررسی خود انتخاب کنید.
- کاتالوگ محصولات انواع برند
کاتالوگ محصولات با هدف کمک به تصمیم‌گیری در خرید در دسترس شما قرار گرفته و جنبه دیگری ندارد. کاتالوگ‌ها تنها شامل اطلاعات فنی اند که بر اساس استانداردهای صنعتی توسط تولیدکنندگان مشخص شده‌اند.
تمامی کاتالوگ محصولات توسط فروشندگان در سایت قرار میگیرد و سایت ویکی صنعت هیچگونه ضمانتی در درستی محتوای کاتالوگ انواع قطعات صنعتی و دیگر محصولات ندارد.
همچنین فروشندگان و تامین کنندگان تعهد می‌دهند نسبت به محتوای نادرست کاتالوگ محصول پاسخگو باشد. مسئولیت استفاده غیرمرتبط با راهنمای خرید محصول از کاتالوگ محصولات بعهده کاربر می‌باشد.
-
خدمات سایت ویکی صنعت
ما همواره جهت ارتقای کیفیت سرویس دهی خدمات تلاش داریم و برای اراده بهتر محصولات اورجینال از منابع اصلی و شرکت سازنده محصولات استفاده می‌کنیم.
کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید، بدلیل ماهیت سرویس مارکت‌پلیس (چند فروشندگی) ویکی صنعت، ممکن است معرفی کالا یا توضیحات تکمیلی صفحه محصولات فروشندگان سایت، دارای خطا یا مغایر با صفات کالای اصلی باشند. لذا در صورت وجود تناقض در محصول درخواستی شما با کالای دریافتی، سریعا آن را به ما گزارش دهید.
وبسایت فروشگاهی ویکی صنعت هیچگونه مسئولیتی در حذف شدن صفحه محصول توسط فروشندگان سایت نمیپذیرد و همچنان خدمات پشتیبانی سایت بطور منظم ارائه خواهد شد. همچنین، مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت که ناشى از عوامل مختلف نظیر نیروى انسانی، مشکلات شبکه و اختلال اینترنتى، خرابی تجهیزات رایانه‌ای و غیره می‌باشد، بر عهده ویکی صنعت نخواهد بود.
- شرایط استفاده مجاز خدمات سایت
کاربران موافقت می‌کنند هیچ دخالتی بصورت مستقیم یا غیرمستقیم از طرف شخص حقیقی یا حقوقی در محتویات سایت یا هرگونه استفاده غيرمجاز، دستکاری محتوا یا نشر اکاذیب، ایجاد اختلال در کارکرد سرویس‌های ویکی صنعت يا اقدامات ضد امنيت کاربران نخواهند داشت.
خدمات مارکتینگ فعال روی وبسایت ویکی صنعت شامل:
– لندینگ پیج اختصاصی فروشندگان
– تبلیغات بنری داخل سایت
– تبلیغات کلیکی و رپورتاژ
– درج انواع محصولات فیزیکی و مجازی
- شرایط و ضوابط خرید و ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت در ویکی صنعت امکان پذیر است. اما پردازش کلیه سفارشات ثبت شده در ساعات کاری رسمی انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، که در اینصورت تحویل گیرنده سفارش باید کارت شناسایی معتبر هنگام دریافت سفارش ارائه نماید.
کاربران هنگام ثبت نام تایید می‌کنند که اطلاعات وارد شده در فرم درخواست کالا از جمله آدرس، ایمیل و شماره تماس و… صحیح، کامل و قابل استناد می‌باشد. درصورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه خسارت احتمالی مانند از بین رفتن سرمایه یا وقفه در تجارت و کسب و کار بر عهده کاربر است.
امکان افزودن کالا به سبدخرید در ویکی صنعت وجود ندارد و ما یک بستر تبلیغاتی هستیم. قیمت ها بدون اطلاع قبلی با نوسانات بازار، توسط تامین کنندگان تغییر می‌کند. هزینه بسته‌بندی، باربری، ارسال و بیمه حمل‌کالا بسته به شرایط مندرج در صفحه تامین کننده، جداگانه محاسبه می‌شود.
وظیفه صدور فاکتور رسمی خرید (کاغذی) بر عهده تأمین‌کننده می‌باشد.
-
ثبت سفارش محصولات صنعتی، پردازش و ارسال مرسوله
بطور معمول، پردازش سفارشات در روزهای کاری رسمی درج شده در تقویم شمسی (روزهای شنبه تا پنج‌شنبه) به استثنای تعطیلات عمومی تقویم است. سایت چندفروشندگی ویکی صنعت امکان سفارش گذاری در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز را به کاربران گرامی میدهد.
فروشندگان فعال در سایت، مطابق روال معمول خود، همواره نهایت دقت را در مراحل ارسال و تحویل محموله های ثبت شده خواهند داشت و تعهد فروشندگان کالا در نظارت بر این امر، خود تضمین سلامت کالا می‌باشد.
سایت ویکی صنعت مجاز هست بدون اطلاع‌رسانی قبلی، اقدام به توقف فعالیت خود کند. حق عدم فعالیت تمام یا بخشی از سایت به دلایل مختلف بدون اطلاع‌رسانی قبلی، برای ویکی صنعت محفوظ است.
کاربران گرانقدر باید همواره هنگام ثبت سفارش محصول، با دقت کامل اطلاعات صحیح را وارد فیلدهای الزامی فرم درخواست کالا کنند. بدیهی است درصورت مشاهده عدم رعایت موارد الزامی نکات، ورود اطلاعات اشتباه یا ناقص، سفارش مربوطه قابل ثبت، پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- مغایرت مشخصات محصول
سایت ویکی صنعت تولیدکننده کالاهای موجود در سایت نیست و یک مارکت‌پلیس برای توزیع و فروش کالاهای صنعتی می‌باشد که توسط تأمین‌کنندگان عرضه می‌شوند. سایت ویکی صنعت مجاز است اطلاعات محصولات را بدون اطلاع قبلی تصحیح، تغییر، حذف و یا تعلیق کند.
مشخصات محصول توسط فروشندگان در سایت ثبت می‌شود و ما هیچگونه مسئولیتی در درج نادرست اطلاعات کالا نداریم. تمام مسئولیت فرآیند بازگشت کالا و عودت وجه یا جایگزینی کالا به دلیل خرید محصول با اطلاعات ناقص یا نادرست بعهده فروشنده است.
- حذف، تغییر یا ایجاد محتوای سایت
فروشگاه ابزار ویکی صنعت مجاز است هر نوع محتوا یا محصول ثبت شده در سایت را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد یا حذف کند. سایت و کارکنان آن هیچ ضمانتی بابت هر نوع خسارت وارده احتمالی، بخاطر از دست دادن مال، اطلاعات یا هر عامل دیگر نمی‌دهند.
کاربر موافقت خود را اعلام می‌دارد که ویکی صنعت و کارکنان آن از پرداخت هزینه هرگونه زیان و خسارات و مسئولیت حقوقی و قضایی ناشی از درخواست غرامت از تامین کنندگان و فروشندگان فعال در سایت مبرا هستند.
-
حمل و نقل مرسولات
فروشندگان و تامین کنندگان حاضر در بازارگاه ویکی صنعت، پیوسته تعهد می‌دهند تمام سفارش‌های خرید در سلامت کامل و بدون آسیب فیزیکی به مقصد مشتریان گرامی سراسر کشور، ارسال و تحویل شود.
با توجه به تعهد بسته بندی استاندارد دارای ایمنی مرسولات توسط فروشندگان، تحویل بار به مراکز حمل و نقل و شرکت‌های باربری معتبر و صدور بارنامه به معنای سلب مسئولیت این سایت و فروشندگان از بروز هرگونه حادثه یا خسارت مرسوله هنگام تحویل در مقصد است و مسئولیت حفظ مرسوله به عهده شرکت متصدی حمل و باربری صادر کننده بارنامه می‌باشد.
- موافقت با مکاتبات الکترونیکی
هنگام استفاده از سرویس های ویکی صنعت تایید میکنید که ما اجازه داریم از مسیرهای ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، چت و یا دیگر روشها با شما ارتباط برقرار کنیم و به شما پاسخ دهیم. شما موافقت میکنید که ما می‌توانیم اطلاعات موجود در ارتباط بین شما با ویکی صنعت را درصورت الزام قانونی افشا نماید.
-
تضمین کیفیت محصولات اورجینال
بطور کلی قطعات و ابزارهای تخصصی زیرگروه کالای سرمایه‌ای نیستند و جزو کالاهای مصرفی حساب می‌شوند. پس گارانتی بلندمدت یا مهلت تست برای تمام اجناس ثبت شده وجود ندارد. ویکی صنعت در راستای افزایش کیفی سرویس‌دهی در این فروشگاه اینترنتی این خدمت را مهیا می‌کند تا هر فروشگاه در صفحه کاربری خود، سرویس و قوانین اختصاصی خود را ارائه کند.
توجه ویژه: موارد اعلامی توسط خریدار به عنوان مشکلات محصول خریداری شده، صرفا بوسیله کارشناسان متخصص خدمات پس از فروش تامین کنندگان ذیربط و مطابق مفاد و شرایط تعیین شده در صفحه اختصاصی آنان، بازبینی، کنترل و پیگیری خواهد شد. لذا تایید یا رد وجود نقص فنی کالا، بر عهده مارکت پلیس ویکی صنعت نمی باشد.
- محدودیت مسئولیت سایت نسبت به خدمات و محصولات
مسئولیت درستی اطلاعات محصول، کیفیت کالاها، تعیین قیمت و خدمات پس از فروش مانند گارانتی محصول بر عهده تأمین‌کننده می‌باشد.
ویکی صنعت (کارکنان، نمایندگان، و مدیران) هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از خرید کالا مابین فروشنده و خریدار ندارند. هرگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از سوء استفاده، انتخاب نامناسب، تعمیرات اشتباه و اصلاحات نابجا از کالاهای عرضه شده در سایت را از خود سلب می‌کنیم.
ویکی صنعت به عنوان بستر امن فروش اینترنتی، صرفا در چارچوب خط مشی تعیین شده از سوی مراجع ذیصلاح، به عنوان رابط و توسعه دهنده اینترنتی فی مابین فروشندگان و کاربران محترم حضور دارد.
بدیهی است، ارائه دستورالعمل ها، هشدارها، برگه اطلاعات ایمنی و سایر اطلاعات مورد نیاز در مورد نحوه حمل و نقل، جابجایی، نصب و راه اندازی، استفاده، نگهداری و… به عهده فروشندگان پلتفرم چندفروشندگی ویکی صنعت می‌باشد.
- شرایط گارانتی محصولات و کالای مرجوعی
مطابق مفاد و شرایط تعیین شده در صفحه اختصاصی هر یک از تامین‌کنندگان و فروشندگان محترم حاضر در ویکی صنعت متغییر خواهد بود.
- لینک‌های خارجی سایت
وجود لینک‌های پیوندی بین محتوای سامانه خرید قطعات صنعتی و سایت‌های دیگر به معنای تایید محتوای آنها نیست. این امر در جهت تبلیغات اینترنتی انجام می‌شود.
- انطباق با قوانین و مقررات
ویکی صنعت هیچ تضمینی (بدون قید و شرط) نمی‌دهد که کالاهای ارائه شده بر روی وبسایت با تمام مقررات مربوط به خرید و فروش کالا، واردات و صادرات، نصب و راه اندازی، استفاده، حمل و نقل و جابجایی، نگهداری و انبارداری و حفظ محیط زیست انطباق دارد.
مسئولیت اطمینان از تطابق کالای خریداری شده و نحوه استفاده از آن با تمام مقررات مذکور در این قسمت تنها بر عهده کاربر و فروشنده است. شما مسئول آگاهی از تمام اطلاعات موجود (چه محتویات ویکی صنعت و چه سایر منابع) در مورد کالاها قبل از خرید و استفاده از آنها می‌باشید تا مناسب بودن و هرگونه محدودیت آنها برای استفاده مورد نظرتان را تعیین کنید.
در رابطه با هرگونه خرید کالا از ویکی صنعت، شما با شرح زیر موافقت میکنید:
ویکی صنعت در برابر نصب و راه اندازی، استفاده، حمل و نقل و جابجایی، انبارداری و نگهداری کالا توسط فروشنده یا خریدار مسئول نیست. مسئولیت اطلاع‌رسانی دقیق و تمامی نکات الزامی حفاظت یا هشدار معرض خطرات جانی یا مالی به خریدار که نتیجه استفاده از کالای خریداری شده است، بر عهده فروشنده می‌باشد.
فروشندگان تعهد می‌دهند در ورود مشخصات هنگام ثبت محصول دقت کنند و درصورت وجود مغایرت پاسخگو باشند. نتایج خرید و استفاده از کالا با مشخصات صحیح بر عهده کاربر می‌باشد. خدمات ارسال و تحویل کالا توسط هر فروشگاه با مراکز توزیع و پخش جداگانه انجام میگیرد. فروشندگان اجازه صدور ضمانت‌نامه از جانب ویکی صنعت را ندارند.
- قوانین تایید حساب کاربری فروشندگان
فعالسازی حساب کاربری تامین کننده، منوط به احراز هویت کامل و صحیح در پنل کاربری است. چنانچه مدارک ارسالی فروشنده مغایر باشد. پنل ایشان تایید نمی‌شود. یا درصورت تایید اشتباه هیچگونه اعتراضی به ویکی صنعت وارد نیست.
- تغییرات ضوابط و شرایط
شرایط مندرج در ضوابط سایت از زمان “تاریخ نسخه” انتهای صفحه معتبر می‌باشد. ویکی صنعت حق تغییر، اضافه یا حذف مقررات نگارش شده در این مقاله را هر زمان دارد؛ که در بخش اعلانات پنل کاربری یا ایمیل یا پیامک به تمام کاربران اطلاع رسانی می‌شود که به منزله موافقت کاربران با تغییرات اعمال شده بعد از تاریخ نسخه جدید است.
- مفاد لغو مقررات قوه قهریه سایت
تمامی موارد نگارش شده بخش قوانین و ضوابط سایت، در شرایط استاندارد قابل انجام است و حق تغییر بند و تبصره‌ها در این آیین‌نامه برای ویکی صنعت محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه تخلف از موارد مذکور، مرجع قطعات صنعتی ویکی صنعت مجاز به برخورد با متخلف است. لطفا درصورت مشاهده هرگونه تخلف و سواستفاده ناقض مقررات سایت فروشگاهی، از طریق کانالهای ارتباطی مندرج در صفحه تماس با ما در میان بگذارید.
ویکی صنعت مسئول هیچ تاخیر بوجود آمده یا نقص در عملکرد ناشی از تاثیر حوادث طبیعی، یا انسانی (مانند حمله هکری، اختلال سیستم ارتباطات، عدم فعالیت سیستم حمل و نقل یا هر رخداد دیگر) فراتر از کنترل ما نمی باشد.
امکان تغییر یا حذف یا ایجاد شروط در صورت تشخیص وجود دارد و لغو یکی از «شرایط و ضوابط» به معنی لغو سایر یا تمام قوانین نیست. همچنین لغو یک قانون به معنی دائمی بودن آن نمی‌باشد.
تاریخ نسخه: 1403/01/01 (از این تاریخ به بعد معتبر است)