مرکز پاسخ سوالات متداول ویکی صنعت

در این صفحه پاسخ سوالات متداول عمومی کاربران و غرفه داران درج شده است.

سوالات کاربران

🔰آیا فروشندگان ضمانت اصالت کالا می‌دهند؟

بله - تمام فروشندگان فعال در سایت تعهد فروش قطعات اورجینال دارند.
مشاهده تعهدنامه فعالیت کاربران در بازارگاه ویکی صنعت

زمان دریافت سفارش به عواملی مانند: تعطیلی رسمی یا روش حمل و نقل متغییر می‌باشد.

🔰تمام محصولات سایت شامل گارانتی هستند؟

گارانتی محصول با تامین کننده است.
گارانتی هر محصول داخل صفحه مربوطه درج شده است.
توجه: هرگونه استفاده غیراستاندارد از قطعات صنعتی که منجر به خرابی محصول شود شامل گارانتی نمی‌باشد.

🔰همه محصولات خدمات پس از فروش دارند؟

با توجه به هویت چندفروشندگی سایت، سرویس هایی مانند "گارانتی محصول" یا "خدمات پس از فروش" در صفحه فروشندگان اطلاع رسانی می‎‌شود.

🔰انتخاب شرکت باربری بعهده مشتری است؟

خیر، انتخاب مرکز حمل مرسوله به عهده فروشنده است.

🔰آیا به سراسر کشور ارسال دارید؟

بله

سوالات غرفه داران

🔰چرا غرفه یا محصول من تایید نشده است؟

تایید نشدن حساب فروشندگی دلایل مختلفی دارد.

  • جهت تایید پنل فروشندگان باید اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل نموده و مدارک احراز هویت و تایید حساب بانکی خود را داخل پنل ارسال کنند.

  • در استفاده از عناوین نامتعارف در اسم فروشگاه یا متن معرفی پرهیز کنید.
🔰چگونه میتوانم درخواست تبلیغات بدهم؟
🔰چگونه میتوانم درخواست فروشندگی ثبت کنم؟

هنگام ثبت نام در سایت می‌توانید نوع حساب کاربری خود را تعیین کنید و یا اگر ثبت نام معمولی انجام داده اید. میتوانید داخل پنل کاربری با گزینه درخواست فروشندگی درخواست تان را ثبت کنید.

🔰برای حساب تامین کننده باید درگاه بانکی بگیرم؟

خیر، نماد اعتماد الکترونیکی و مجوز درگاه پرداخت توسط ویکی صنعت اخذ شده و فروشندگان یا تامین کنندگان الزامی به دریافت درگاه بانکی ندارند.

🔰برای ایجاد فروشگاه باید هزینه اشتراک پرداخت کنم؟

خیر، درخواست فروشندگی و ایجاد غرفه در بازارگاه ویکی صنعت "پرداخت اشتراکی" ندارد و فروشندگان پس از احرازهویت فقط بابت هر فروش موفق کارمزد ثابت به سایت پرداخت می‌کنند.

🔰چگونه با یک حساب کاربری، چند فروشگاه بسازم؟

خیر، با هر حساب کاربری احراز شده فقط امکان ساخت یک غرفه فروشگاهی وجود دارد.

🔰چگونه آدرس فروشگاه را تغییر بدهم؟

امکان تغییر لینک آدرس فروشگاه پس از ثبت اولیه وجود ندارد.

راهکار: میتوانید حساب کاربری جدید ایجاد کنید و مجدد فروشگاه جدید بسازید.

🔰چرا فروشگاه من مسدود شده است؟

غیرفعال شدن پنل فروشنده دلایل مختلفی دارد.

  • در صورتی که خریدار برای فروشگاه شکایت ثبت کند.
  • در صورتی که اشتباهی صورت گرفته با پشتیبانی ویکی صنعت تماس حاصل فرمایید.

ثبت سفارش / ارسال / شیوه پرداخت

پیگیری مرسوله / عودت کالا / بیمه

سوالات ورود و ثبت نام

🔰چگونه می‌توانم ثبت نام کنم؟

با رفتن به صفحه ثبت نام کاربران میتوانید با شماره موبایل یا ایمیل شخصی خود ثبت نام انجام دهید.

🔰برای عضویت در سایت باید هزینه پرداخت کنم؟

خیر، عضویت و فعالیت در بازارگاه ویکی صنعت رایگان و بدون هزینه است.

🔰رمزعبور را فراموش کرده‌ام. چکار کنم؟

در صورتی فراموشی کلمه عبور، می‌توانید از صفحه "ورود/ثبت نام" روی لینک "بازیابی کلمه عبور" کلیک کنید تا لینم تغییر پسورد برای شما ارسال شود.

🔰امکان ساخت چند حساب کاربری با یک شماره یا ایمیل وجود دارد؟

خیر، با هر شماره موبایل یا ایمیل شخصی میتوان یک حساب کاربری در سایت ایجاد کرد.

🔰آیا فعالیت در سایت نیاز به دانش فنی دارد؟

خیر، کار کردن با سایت نیاز به دانش فنی ندارد و همه کاربران می‌توانند به سادگی از پنل کاربری زیبا و کاربردی برای ساخت فروشگاه و خرید و فروش محصولات صنعتی استفاده کنند.

سوالات عمومی

🔰چطور می‌توانم با ویکی صنعت تماس بگیرم؟

لطفا به صفحه تماس با ویکی صنعت مراجعه فرمایید.

🔰چه محصولاتی را نمیتوانم در ویکی صنعت بفروشم؟

ویکی صنعت بازارگاه تخصصی محصولات صنعتی است. از این رو فقط میتوانید کالای صنعتی و ابزارآلات مهندسی را معرفی کنید.

همچنین ویکی صنعت از قوانین محصولات ممنوعه تجارت الکترونیک پیروی می‌کند.

🔰امکان اتصال نرم افزار حسابداری به فروشگاه هست؟

خیر. فعلا چنین امکانی وجود ندارد.

🔰چه مشاغلی میتوانند تامین کننده شوند؟
🔰بازارگاه ویکی صنعت در چه زمینه ای فعالیت دارد؟

ویکی صنعت بعنوان بازارگاه تخصصی صنعتی فعالیت دارد و در زمینه ارائه خدمات و فروش ابزارآلات صنعتی و مهندسی و محصولات مرتبط با دنیای صنعت از جمله انواع بلبرینگ، گریس صنعتی، تجهیزات حرکت خطی فعالیت دارد.

انتقادات و پیشنهادات خود را در صفحه تماس با ما ارسال کنید.🚀

پاسخ سوال خود را نیافتید؟
در گفتگوی آنلاین بپرسید